المشاريع
حلول الموارد البشرية والأفراد
التحدي:
احتاجت شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا في تورنتو إلى إنشاء هيكل موارد بشرية متكامل، يشمل السياسات والأدوار وعمليات التوظيف.
نهجنا:
طورنا سياسات موارد بشرية مخصصة، ونظامًا لاستقبال الموظفين الجدد، وساعدنا في توظيف أول 10 موظفين متوافقين مع قيم الشركة.
النتيجة:
توسعت الشركة لتضم أكثر من 30 عضوًا في فريقها خلال ستة أشهر، محققةً معدل دوران منخفضًا وهيكل أدوار واضحًا.
تحسين المشتريات
التحدي:
تكبدت شركة تجزئة تتوسع في مقاطعتين خسائر بسبب سوء إدارة الموردين والعمليات التشغيلية غير المتسقة.
نهجنا:
لقد قمنا بإعادة هيكلة سير عمل المشتريات، وأتمتة الخطوات الرئيسية، وإعادة التفاوض على عقود البائعين.
النتيجة
تم تخفيض التكاليف بنسبة 18% وتحسن وقت الإنجاز بنسبة 30%.
التسويق – المشروع: إعادة صياغة العلامة التجارية لشركة خدمات تعليمية
التحدي:
احتاجت إحدى شركات التعليم في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا إلى تحديث علامتها التجارية وزيادة عدد العملاء المحتملين.
نهجنا:
لقد قمنا بإعادة تصميم هوية العلامة التجارية، وبناء مسار تسويقي شامل (بما في ذلك الإعلانات والمحتوى وإدارة علاقات العملاء)، وتنفيذ حملات موجهة نحو الأداء.
النتيجة
تضاعف حجم العملاء المحتملين ثلاث مرات، وزاد التفاعل الاجتماعي أربع مرات في ثلاثة أشهر.
تنفيذ المشروع – المشروع: إدارة مشروع تطوير المنصة الرقمية
التحدي:
تأخرت الشركة في بناء منصة رقمية، وتجاوزت الميزانية، وكانت تفتقر إلى القيادة الواضحة.
نهجنا:
لقد تدخلنا كمديري مشروع مؤقتين، وقمنا بتنفيذ أساليب مرنة، وإعادة تنظيم أدوار الفريق.
النتيجة
تم إطلاق المنصة قبل شهرين من الهدف المنقح وضمن الميزانية المنقحة.
المبيعات وخدمة العملاء - المشروع: إصلاح هيكل المبيعات لشركة لوجستية
التحدي:
كانت المبيعات ثابتة، وكان رضا العملاء منخفضًا بسبب عدم وضوح المسؤوليات وغياب نظام إدارة علاقات العملاء .
نهجنا:
لقد قدمنا نظام إدارة علاقات العملاء، وقمنا بتدريب ممثلي المبيعات، ورسم خريطة رحلة العميل، وأضفنا حلقات التغذية الراجعة.
النتيجة
تحسنت معدلات الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 40%، وزادت قيمة الصفقة المتوسطة بنسبة 22%.
التنوع والشمول - مشروع: برنامج الشمول الثقافي في منظمة غير ربحية
التحدي:
عانت إحدى المنظمات غير الحكومية من صراعات داخلية بسبب الافتقار إلى سياسات الحساسية الثقافية والتنوع.
نهجنا:
لقد أجرينا عمليات تدقيق الإدماج، وعقدنا ورش عمل، وأعدنا كتابة إرشادات الاتصال الداخلي.
النتيجة
وارتفعت نسبة رضا الموظفين بنسبة 60%، وانخفض معدل دوران العمل الداخلي بشكل كبير.